Política de envio e entrega

Custos de envio e prazos de entrega

O frete é calculado no checkout com base no tamanho e peso da encomenda e no país de destino. A estimativa de entrega e o custo total do envio são exibidos antes do pagamento. Vendemos apenas para os países listados no checkout.

Os pedidos são embalados por nosso parceiro de logística e enviados via correio internacional rastreável (Cainiao Standard). A maioria dos pedidos chega em 2 a 5 semanas, dependendo do destino. Um código de rastreamento é enviado por e-mail quando seu pedido é despachado.

Rastreamento de pedidos

Você pode rastrear sua encomenda usando o código de rastreamento fornecido no e-mail de envio, no site da transportadora. Se estiver conectado, também poderá visualizar o status do seu pedido em Conta > Pedidos.

Se seu pedido não chegar até o final do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco. Nós reenviaremos o item ou forneceremos um reembolso total.

Devoluções e trocas

Devoluções por arrependimento são aceitas dentro de 14 dias após a entrega, para itens não utilizados em suas embalagens originais. O comprador é responsável pelo frete de devolução, e o endereço de retorno pode estar no exterior.

Se você receber um item defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e enviando fotos. Providenciaremos um reembolso ou substituição. Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Seus direitos sob a Lei Australiana do Consumidor e a legislação de defesa do consumidor local sempre se aplicam.

Impostos e taxas alfandegárias

Os preços são exibidos na sua moeda. Para Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, UE, Suíça, Noruega, Singapura, Japão, Coreia e outras regiões especificadas, o GST/IVA está incluído no preço. No Canadá, o GST/HST é adicionado no checkout. Para outros destinos, quaisquer impostos de importação ou taxas são cobrados pelo país de destino na entrega.

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