Proteção ao comprador

Checkout seguro

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe e pelo PayPal; nós nunca vemos os números completos do seu cartão.

Se o seu pedido não chegar

Todos os pedidos são enviados com rastreamento via Cainiao Standard. Você receberá um código de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Clientes conectados também podem visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos.

Se o seu pedido não tiver chegado até o final da estimativa de entrega exibida no checkout, entre em contato conosco. Reenviaremos o item ou reembolsaremos você integralmente.

Se o seu pedido não estiver conforme descrito

Se você receber um item defeituoso, danificado ou errado, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e enviando fotos. Reembolsaremos ou substituiremos o item. Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Devoluções por arrependimento

Você pode devolver itens não utilizados em sua embalagem original dentro de 14 dias após a entrega. O comprador paga o frete de devolução, e o endereço de retorno pode ser no exterior.

Seus direitos do consumidor

As garantias do consumidor previstas na Lei Australiana do Consumidor (Australian Consumer Law) e na legislação local do consumidor sempre se aplicam.

Entre em contato conosco

Para qualquer problema, envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato em /contact. Por favor, inclua o número do seu pedido. As respostas geralmente ocorrem em até 1 dia útil.